Webレスキュー

こんな時にご相談ください

• 以前 Web サイトの制作を依頼した会社・個人と連絡が取れなくなった
• ドメイン・サーバーの契約者が誰か分からない
• 更新通知が来ているが、対応方法・契約先が把握できない
• サイトが表示されなくなった、メールが届かなくなった
• 制作会社が廃業・倒産している
• 担当者が退職して連絡が取れない

放置すると、ドメインの更新失敗によるWebサイトの消失、サーバーの強制停止、独自ドメインメールが使えなくなる、SSL 証明書切れによる警告表示といったリスクにつながります。

対応する内容

調査（状況の確認）

• ドメインの契約状況調査（Whois 情報、契約者、更新期限）
• サーバー契約の特定（DNS レコードからの逆引き、公開情報からの推定）
• メール設定の把握（MX レコード、Google Workspace / Microsoft 365 契約の有無）
• SSL 証明書の状況（発行元、有効期限）

復旧（管理権限の取り戻し）

• ドメイン管理権限の移管手続き代行
• サーバー管理権限の取得または新規契約への切り替え
• メール環境の管理権限の引き継ぎ
• 各種管理画面パスワードの再設定・引き継ぎ

料金

すべて税込価格です。

お受けしていないこと

Webレスキューは「確認」と「復旧」に絞ったシンプルなサービスです。以下は対応範囲外です。

• Web サイトのデザイン変更・リニューアル
• 失われたデータの復元（サーバー消失・バックアップなしからの復旧）
• CMS（WordPress 等）の移行・再構築
• メール環境の別サービスへの移行（Google Workspace 新規導入等）
• 複数ドメイン・複数サーバーの一括対応（1件ずつ個別対応）
• 法的トラブルの解決（制作会社との契約紛争、支払い未収問題等）

これらが必要な場合は、Webザイル のスポット作業料金または個別お見積もりでの対応となります。

対応の流れ

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   初回相談（無料）

   お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。現在の状況を簡単にお聞かせください。オンラインまたはメールで、30〜60分程度のヒアリングを行います。

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   概算見積もり

   ヒアリング内容をもとに、推奨プランと概算費用を提示します。どこまで対応するか、どの範囲は別途対応か、を明確にした上でご発注いただきます。

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   調査開始

   ご発注後、契約状況の調査を実施します。10営業日程度で調査報告を納品します。

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   復旧作業（スタンダードレスキューの場合）

   調査結果をもとに、管理権限の復旧を実施します。進捗は随時ご報告し、実費が発生する場合は事前にご確認します。

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   完了報告と今後のご案内

   復旧完了報告を納品します。今後の継続管理について、Webザイルへの移行を含めてご提案します。

よくあるご質問

Q 制作会社が完全に廃業していて、連絡先も分からない場合でも対応してもらえますか？

A 多くのケースで、公開情報（Whois、DNS レコード等）からドメイン・サーバーの契約先を特定できます。まずはご相談ください。

Q 契約者名義が制作会社のままです。取り戻せますか？

A 契約者ご本人での手続きが必要な作業ですが、その場合も制作会社に連絡を取り、対応いたします。

Q サーバーのパスワードが分かりません。

A サーバー会社への問い合わせ、契約者本人確認、新規契約への切り替え等、状況に応じて対応します。

Q 制作会社との間に金銭トラブルがあります。

A 法的・金銭的な紛争解決は Webレスキューの対応範囲外です。ただし、状況の整理や必要な情報の取りまとめについてはご相談を承ります。

Q サイトを新しく作り直したいのですが、対応してもらえますか？

A Webレスキューは既存サイトの権限回復に特化しています。新規制作については、必要に応じて信頼できる制作者をご紹介できます。

復旧後の継続管理について

Webレスキューで管理権限を取り戻したあとは、Webザイル で日々の管理を継続してお引き受けすることも可能です。

• 復旧後にすぐ管理を任せたい方は、リフト プラン（月額 3,300円）
• 管理しながら知識も引き継ぎたい方は、ガイド プラン（月額 10,000円）

スタンダードレスキューをご利用の方には、完了報告時に リフト プラン初月無料 をご案内しています。