「バックアップは取っているはず」「制作会社がやってくれていると思う」。そう考えていても、実際に確認したことがある事業者の方は、多くありません。

バックアップは、トラブルが起きた後に初めて「あるかどうか」「戻せるかどうか」が問われます。この記事では、WordPressなどの専門的な設定には踏み込まず、事業者ご自身が「今、取れているのか」を確認するための考え方と手順をまとめます。WordPressの具体的な取り方は、別の記事で解説しています。

ホームページのバックアップとは

ホームページのバックアップとは、サイトの内容を別の場所にコピーして保存しておくことです。サーバーの障害、更新時の失敗、誤って消してしまった場合、不正アクセスによる改ざんなどが起きた時に、元の状態に戻すために使います。

保存の対象は、サイトの作り方によって少し異なります。

  • WordPressなどのCMSで作ったサイト：「ファイル」と「データベース」の両方が必要です
  • CMSを使わない（HTMLなどで作った）サイト：サイトのファイル一式が対象です

どちらの場合でも、「どこかに保存されている」だけでは足りず、「戻せる形で保存されている」ことが大切です。

確認すべき3つの質問

自社のバックアップの状態は、次の3つの質問に答えられるかどうかで確認できます。

質問1：誰が、バックアップを取っているか

意外と多いのが、「誰も取っていない」ケースです。

  • 制作会社が保守として取っている
  • サーバー会社の自動バックアップ機能に任せている
  • 自社の担当者が定期的に取っている
  • 誰も取っていない、または誰が取っているのか分からない

制作会社に任せていると思っていても、契約内容に含まれていないことがあります。契約書や見積書を見て、バックアップが含まれているかを確認してください。保守契約でどこまで対応してもらえるのかは、「保守契約」とは？ホームページの保守で何をしてもらえるのかで整理しています。

質問2：どこに、どのくらいの期間、保存されているか

バックアップの保存場所と期間は、次の3点を確認します。

  • 保存場所：サーバーの中だけか、別の場所にも保存されているか
  • 保存期間（世代数）：何日分、何回分まで遡れるか
  • 最後に取れた日時：直近のバックアップがいつのものか

サーバー会社の自動バックアップは便利ですが、保存される期間が数日から2週間程度に限られることがあります。また、サーバーと同じ場所に保存されている場合、サーバー自体に大きな障害が起きた時に、バックアップも使えなくなる可能性があります。具体的な内容は、契約しているサーバー会社とプランによって異なります。

質問3：実際に、戻すことができるか

最も確認されていないのが、この3つ目です。

  • 戻す手順を、誰かが知っているか
  • 戻す作業は、自分でできるのか、サーバー会社や制作会社に依頼するのか
  • 依頼する場合、費用や、対応にかかる時間はどのくらいか

自動バックアップがあっても、復元は有料のオプションであったり、申し込みから数日かかったりする場合があります。いざという時に困らないよう、平時に確認しておきます。

確認の進め方

3つの質問の答えは、次の順番で調べると分かりやすくなります。

1. サーバーの管理画面を確認する

サーバー会社の管理画面には、「バックアップ」や「自動バックアップ」といった項目があることが多いです。ここで、機能の有無、保存期間、復元の方法を確認します。契約しているプランによって、機能が異なる場合があります。

管理画面にログインできない場合は、先にその復旧が必要です。契約情報の確認から始める場合は、契約者が分からないドメイン・サーバーを整理する方法も参考になります。

2. 制作会社や保守の担当者に聞く

制作会社や保守を担当している会社がある場合は、次のように質問してみます。

  • バックアップを取っていますか。取っている場合、頻度と保存場所は？
  • 何日分（何回分）まで遡れますか？
  • 復元が必要になった時の流れと、費用や時間の目安は？
  • バックアップのデータは、自社でも受け取れますか？

回答があいまいな場合は、書面やメールで回答をもらっておくと、後から確認できます。

3. 自社に保存されているか確認する

制作会社や、サーバー会社に任せている場合でも、サイトのデータが自社の手元にもあるかを確認します。制作会社との連絡が取れなくなった時でも、自社でデータを持っていれば、別の会社に引き継げます。連絡が取れなくなった場合の備えは、制作者と連絡が取れなくなったWebサイトを引き継ぐ手順もご覧ください。

バックアップの考え方：「3つ・2種類・1か所」

バックアップの定番の考え方に「3-2-1ルール」があります。専門的な運用にまで取り入れる必要はありませんが、次のような目安として覚えておくと便利です。

  • 3つ：元のデータに加えて、コピーを2つ持つ
  • 2種類：異なる種類の保存先に分ける（例：サーバーとクラウドストレージ）
  • 1か所：1つは、サーバーとは離れた場所に置く

事業者として現実的なのは、「サーバーのバックアップ機能」と「自社が管理できる別の保存先」の2段構えにすることです。

更新や変更の前には、必ず取る

定期的なバックアップとは別に、サイトに大きな変更を加える前には、その都度バックアップを取っておきます。

  • WordPressやプラグインを更新する前
  • デザインや機能を変更する前
  • サーバーを移転する前

更新時の手順は、WordPress本体・プラグインを安全に更新する手順で解説しています。

WordPressの場合の次のステップ

WordPressで運営している場合は、具体的な取り方と戻し方を、次の記事で確認できます。

よくある質問

Q. サーバー会社が自動でバックアップを取っているなら、これだけで十分ですか？

A. 十分とは言い切れません。保存期間が短い、サーバー内にしか保存されない、復元に費用や日数がかかるといった場合があります。自社が管理できる別の保存先にも、定期的にコピーを持つことをおすすめします。

Q. バックアップは、どのくらいの頻度で取ればよいですか？

A. サイトの更新頻度によります。お知らせやブログを頻繁に更新するなら週に1回以上、ほとんど更新しないなら月に1回程度と、「失ったら困る範囲」を基準に決めます。

Q. 制作会社と連絡が取れません。バックアップは受け取れますか？

A. サーバーの管理画面にログインできれば、サーバーのバックアップ機能や、ファイルのダウンロードで保存できる場合があります。ログインできない場合は、まず契約情報の確認から進める必要があります。

Q. バックアップから戻したら、最新の内容が消えませんか？

A. バックアップは、取った時点の状態に戻す仕組みです。その後に追加した内容は、戻すと失われます。このため、頻度が大切になります。

まとめ

  • バックアップは、取っていることより「戻せる状態」であることが大切
  • 「誰が」「どこに・どのくらい」「戻せるか」の3つの質問で確認する
  • サーバーの管理画面と、制作会社や保守の担当者の両方に確認する
  • サーバーのバックアップに加えて、別の保存先にも持つと安心
  • 大きな変更の前には、都度バックアップを取る

「バックアップが取れているのか確認したい」「戻せるのか不安」という場合は、Web GearのWebザイルでもご相談を承っています。すでにサイトが壊れてしまった場合は、Webレスキューをご覧ください。